Contact
Onze klantenservice staat klaar voor vragen, accountgerelateerde problemen, technische storingen en algemene feedback. Je bereikt het team via e-mail, telefoon of live-chat; we streven naar snelle, heldere antwoorden en ondersteuning bij verificatie, klachten of vragen over stortingen, uitbetalingen en bonustegoed. Voor zakelijke verzoeken en affiliate-aanvragen zijn er aparte contactadressen. Ons team begeleidt je stap voor stap bij KYC-vereisten en helpt je account veilig en volgens de regels te houden. Reactietijd per e-mail is meestal binnen 24 uur; live-chat is sneller.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (e-mail & live-chat, reactietijd meestal binnen 15 min) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene vragen, reactie binnen 24 uur) |
| Affiliate aanvragen | [email protected] (samenwerkingen en tracking) |
| Telefoon | +31 20 487 3591 (telefonisch bereikbaar Ma-vr 09:00-18:00) |
| Openingstijden | Live-chat 24/7, E-mail Ma-vr 09:00-18:00 |
E-mail support
Voor uitgebreide vragen, accountproblemen of wanneer documenten of toelichting nodig zijn, heeft ons team de voorkeur voor contact per e-mail. Stuur uw vraag naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens (telefoonnummer en accountnaam). Dit voorkomt vertragingen en helpt ons uw verzoek snel en correct af te handelen.
Contactformulier
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Voor eenvoudige verzoeken geldt vaak een reactie binnen enkele uren. Complexere gevallen, zoals verificatie of betalingsonderzoeken, kunnen meer tijd vergen en worden onderzocht door gespecialiseerde teams. De uiteindelijke reactietijd hangt af van de aard van het verzoek en de benodigde documenten.
Feedback
Uw mening telt voor ons. Heeft u feedback, een suggestie of een idee om onze site te verbeteren? Laat het ons weten via het contactformulier of stuur een bericht naar [email protected]. We bekijken alle reacties zorgvuldig en gebruiken uw input om de website, promoties en gebruikerservaring continu te verbeteren. Bedankt voor uw hulp!